Kjøpsbetingelser
Salgs- og kjøpsbetingelser for Samlehvelvet
1. Generelt
Disse kjøpsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra nettbutikken www.samlehvelvet.com til forbrukere.
Nettbutikken eies og drives av:
- Firma: Hegland TCG
- Organisasjonsnummer: 938 580 073
- E-post: Bjornhegland@gmail.com
- Adresse: Kleppevegen 35, 5300 kleppestø
Kunden anses for å ha akseptert disse betingelsene når en bestilling er fullført i nettbutikken. Siden vi selger samleobjekter (Pokémon-kort), ber vi kunder være ekstra oppmerksomme på reglene for ubrutt emballasje under punkt 6.
2. Bestilling og avtale
Avtalen er bindende for begge parter når din bestilling er registrert på vår server. Når vi mottar din bestilling, vil systemet automatisk sende en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen og sjekk at den stemmer. Hvis du oppdager feil, må du kontakte oss umiddelbart via e-post.
3. Priser og avgifter
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og er inkludert 25 % merverdiavgift (MVA). Fraktkostnader kommer i tillegg og spesifiseres tydelig i kassen før bestillingen fullføres.
Det tas forbehold om eventuelle trykkfeil, prisendringer eller at en vare kan være utsolgt. Hvis en vare du har bestilt er utsolgt, vil vi kontakte deg og refundere beløpet omgående.
4. Betaling
Vi tilbyr trygg og enkel betaling i samarbeid med godkjente betalingsleverandører. Du kan betale med:
- visa, mastercard, klarna med mer
Kjøpesummen belastes/reserveres i det bestillingen sendes fra vårt lager. Ved bruk av faktura gjelder betalingsfristen som er oppgitt på fakturaen fra vår betalingspartner.
5. Levering og frakt
Vi pakker og sender lagerførte varer fortløpende, normalt i løpet av 1–3 virkedager etter bestilling. Varene sendes med Posten med sporing. Normal leveringstid i Norge er 2–5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor.
Forhåndsbestillinger (Pre-orders): Hvis en bestilling inneholder varer som er merket som forhåndsbestilling, vil hele ordren sendes samlet så snart alle produktene har ankommet vårt lager fra den offisielle lanseringsdatoen.
6. Angrerett og ubrutt emballasje (Viktig for Pokémon-produkter)
I henhold til angrerettloven har du 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen.
Viktig unntak for samlekort (TCG):
Forseglede Pokémon-produkter (boosterbokser, Elite Trainer Boxes, pakker, etc.) selges som samleobjekter der verdien er direkte knyttet til at fabrikkforseglingen er intakt. Dersom plastforseglingen rundt boksen eller pakken brytes, åpnes eller skades, bortfaller angreretten umiddelbart i henhold til angrerettloven § 22, da varen ikke lenger kan selges som ny.
Forseglede Pokémon-produkter (boosterbokser, Elite Trainer Boxes, pakker, etc.) selges som samleobjekter der verdien er direkte knyttet til at fabrikkforseglingen er intakt. Dersom plastforseglingen rundt boksen eller pakken brytes, åpnes eller skades, bortfaller angreretten umiddelbart i henhold til angrerettloven § 22, da varen ikke lenger kan selges som ny.
Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten:
- Melding om bruk av angrerett må sendes skriftlig til vår e-postadresse innen 14 dager.
- Varen må returneres i original, uåpnet og uskadd fabrikkforsegling.
- Du må selv dekke returfrakten. Pakken må sendes med sporing, da du har ansvaret for varen under transporten tilbake til oss.
7. Reklamasjon og skader under transport
Hvis varen har en feil eller mangel, eller har blitt skadet under transporten ut til deg, må du reklamere innen rimelig tid.
- Ta bilder av transportemballasjen og eventuelle skader på produktet med en gang du mottar det.
- Send en e-post til oss med bilder og en forklaring, så vil vi hjelpe deg med erstatningsvare eller refusjon.
- Merk: Skader på den ytre tynne plastfolien/emballasjen som ikke påvirker innholdet (kortene) godkjennes normalt ikke som produksjonsfeil, men vurderes individuelt.
8. Konfliktløsning
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du ta saken videre til Forbrukertilsynet for mekling.
⚠️ Regler og Viktig Informasjon
Når du handler i vår Rip & Ship-avdeling, godtar du følgende betingelser:
- Ingen angrerett etter åpning: I henhold til Angrerettloven bortfaller angreretten umiddelbart i det forseglingen på produktet brytes på stream etter ditt ønske. Du kan ikke angre på kjøpet eller kreve refusjon basert på hvilke kort som er inni pakkene.
- Hva sendes hjem? Som standard sender vi absolutt alt innhold (inkludert energikort og kodekort). Hvis du kun ønsker at vi skal sende sjeldne kort («Hits & Rares») for å spare vekt/plass, kan du spesifisere dette i ordrenotaten eller under livesendingen
- Hva skjer hvis jeg går glipp av streamen? Da kanselleres ordren din i slutten av streamen og pengene dine blir returnert.